维小达

【案例背景】 长沙市宁乡市长房・宁都公馆住户家中卧室定制衣柜使用多年，柜门出现下沉错位，开关时卡顿伴有异响，部分抽屉推拉不畅、推拉时阻力大且有摩擦声，日常取放物品十分不便，自行调整螺丝后效果不佳，预约维小达上门柜子维修服务。

【故障诊断】 师傅上门勘查柜体结构与五金工况，定位故障为柜门合页铰链长期受力磨损、轴套间隙变大，导致门扇下沉偏移、开关卡顿；抽屉滑轨内部积尘、滑轮磨损，配合轨道出现偏移，造成推拉阻力增大与异响；柜体连接螺丝存在松动，整体柜体结构稳固无变形，仅需更换调试五金件即可修复。

【定制处置方案】 向用户说明故障原因与维修方案，提供磨损合页更换调整、抽屉滑轨清洁润滑与滑轮检修、柜体连接螺丝全面紧固的处理方式，告知对应维修费用，无需更换柜体，用户确认后施工，全程无隐形消费。

【现场作业过程】

1. 进场后对柜内物品与周边地面做好防护，复测柜门垂直度与门缝间隙，检查滑轨磨损程度与合页规格，确认适配配件型号；
2. 更换磨损老化的柜门合页，重新校正门扇垂直度与左右间隙，确保柜门开关顺畅、贴合平整；清理抽屉滑轨内部积尘，对滑轮与轨道做润滑处理，校正轨道偏移，修复推拉顺畅度；逐一紧固柜体各连接部位松动螺丝，加固整体稳定性；
3. 完工验收，反复测试柜门开关效果与抽屉推拉手感，确认无卡顿、无异响、门缝均匀，柜体稳固无晃动，用户现场确认后清理作业区域，归置柜内移位物品。

【交付效果】 柜门开关顺滑无卡顿异响，门缝均匀贴合平整；抽屉推拉轻盈顺畅，无摩擦声与卡顿感；柜体整体稳固性提升，五金件工况恢复正常，日常储物使用体验显著改善，无需更换柜体，维修成本更低。

【用户反馈】 “之前衣柜门下沉卡着关不严，抽屉拉着特别费劲，修完之后开关推拉都很顺畅，跟新的一样。维小达师傅上门快，配件合适，干活也细致，挺满意的。”

工单编号：H202608211217326463